Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización, contratación y adquisición de productos y servicios ofrecidos por:
Juan Alonso Toro Velásquez
Persona natural
País: Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://juantoro.co
En adelante, el "Proveedor".
Estos Términos aplican a los visitantes, usuarios, prospectos y clientes que accedan al sitio web o contraten productos o servicios ofrecidos por el Proveedor.
Al utilizar el sitio, registrarse, solicitar información, contratar un servicio, adquirir un producto o acceder a una comunidad, el usuario acepta estos Términos en aquello que resulte aplicable a la relación correspondiente.
Cuando una contratación tenga condiciones particulares, estas harán parte de la relación contractual y prevalecerán sobre estos Términos únicamente respecto de las condiciones específicas del producto o servicio contratado.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o realizar una contratación.
2. Productos y servicios
El Proveedor podrá ofrecer, entre otros:
* Consultoría y asesoría.
* Formación y contenido educativo.
* Cursos y productos digitales.
* Masterclasses.
* Comunidades digitales.
* Servicios SaaS.
* Servicios DFY (Done For You).
* Implementación de ecosistemas digitales.
* Configuración de herramientas tecnológicas.
* Automatizaciones.
* Servicios relacionados con marketing, tecnología y negocios digitales.
* Otros productos o servicios que sean publicados posteriormente.
Las características, alcance, precio, duración, modalidad, condiciones de acceso, forma de entrega y demás condiciones particulares serán las indicadas en la página de venta, propuesta comercial, contrato, checkout, formulario de contratación o documento correspondiente.
3. Información previa a la contratación
Antes de realizar una compra o contratar un servicio, el usuario podrá consultar la información correspondiente al producto o servicio ofrecido.
La información podrá incluir:
* Descripción del producto o servicio.
* Precio total.
* Impuestos, cuando correspondan.
* Forma de pago.
* Modalidad de entrega o acceso.
* Duración.
* Condiciones de uso.
* Condiciones de renovación, cuando existan.
* Condiciones de cancelación.
* Condiciones de reembolso.
* Condiciones de retracto, cuando resulte aplicable.
* Limitaciones o requisitos necesarios para la prestación del servicio.
El usuario deberá revisar dicha información antes de completar la transacción.
4. Proceso de contratación y aceptación
La contratación podrá realizarse mediante páginas de venta, formularios, propuestas comerciales, contratos, plataformas de pago, enlaces de checkout u otros mecanismos digitales habilitados.
Antes de finalizar una transacción de comercio electrónico, el usuario deberá poder revisar la información esencial de la operación y realizar las correcciones que correspondan antes de confirmar la compra.
La aceptación de una transacción deberá realizarse mediante una acción expresa que permita acreditar la voluntad del usuario de contratar.
El Proveedor podrá conservar registros electrónicos de las operaciones realizadas.
La realización de una compra no implica la aceptación automática de condiciones que no hayan sido informadas al consumidor antes de la contratación.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios serán informados en la oferta, página de venta, propuesta comercial, checkout o medio correspondiente.
Cuando corresponda, el precio informado incluirá los impuestos, costos y gastos que legalmente deban ser informados al consumidor.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos, incluyendo, entre otros:
* Hotmart.
* Stripe.
* Otros procesadores de pago habilitados.
El procesamiento de los datos relacionados con el medio de pago podrá estar a cargo del respectivo proveedor de pagos, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
El Proveedor no solicitará al usuario que envíe por correo electrónico o mensajería información completa de tarjetas, códigos de seguridad u otros datos financieros que no sean necesarios para la prestación del servicio.
6. Entrega y acceso
Dependiendo del producto o servicio contratado, la entrega podrá realizarse mediante:
* Acceso digital.
* Correo electrónico.
* Plataforma educativa.
* Comunidad digital.
* Plataforma SaaS.
* Sesiones de consultoría.
* Material educativo.
* Software o herramientas.
* Configuraciones.
* Automatizaciones.
* Implementaciones.
* Servicios DFY.
Los tiempos y condiciones de entrega serán informados en la oferta correspondiente.
En servicios personalizados, consultorías o implementaciones, los tiempos podrán depender de la entrega oportuna de información, accesos, materiales y aprobaciones por parte del cliente.
7. Productos digitales
Los productos digitales pueden incluir cursos, contenidos educativos, plantillas, documentos, grabaciones, recursos, archivos, metodologías u otros materiales digitales.
Una vez habilitado el acceso, el usuario será responsable de utilizar las credenciales y recursos exclusivamente para los fines contratados.
Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, la adquisición de un producto digital no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
8. Comunidades digitales
Algunos productos o servicios pueden incluir acceso a comunidades administradas mediante plataformas de terceros, como Skool u otras.
El usuario deberá cumplir:
1. Estos Términos.
2. Las reglas particulares de la comunidad.
3. Las condiciones de uso de la plataforma tecnológica correspondiente.
Está prohibido utilizar la comunidad para:
* Spam.
* Fraude.
* Actividades ilegales.
* Acoso.
* Amenazas.
* Suplantación de identidad.
* Distribución no autorizada de contenido.
* Compartir credenciales.
* Revender accesos.
* Copiar o redistribuir contenidos privados.
* Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
El incumplimiento podrá dar lugar a la restricción o cancelación del acceso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
9. Servicios de consultoría
Los servicios de consultoría pueden comprender análisis, diagnóstico, orientación, estrategia, acompañamiento, capacitación, implementación o recomendaciones, según el alcance contratado.
Salvo que expresamente se pacte lo contrario, la contratación de una consultoría no constituye garantía de resultados económicos, comerciales, financieros o profesionales determinados.
Los resultados pueden depender, entre otros factores, de:
* Las decisiones del cliente.
* La ejecución de las recomendaciones.
* Los recursos disponibles.
* El mercado.
* El modelo de negocio.
* Las condiciones económicas.
* Las capacidades del equipo.
* Factores externos.
10. Servicios DFY
Los servicios DFY (Done For You) estarán limitados al alcance definido en la oferta, propuesta comercial, contrato o documento correspondiente.
Cualquier actividad adicional podrá requerir una cotización o contratación independiente.
El cliente deberá proporcionar oportunamente la información, accesos, materiales, autorizaciones y aprobaciones necesarios para ejecutar el servicio.
Los retrasos ocasionados por falta de información, accesos, materiales o aprobaciones del cliente podrán afectar los tiempos inicialmente previstos.
11. Servicios SaaS
Cuando se ofrezcan servicios SaaS, el acceso estará sujeto al plan contratado.
Cada plan podrá establecer:
* Precio.
* Periodicidad de facturación.
* Funcionalidades.
* Límites de uso.
* Número de usuarios.
* Capacidad.
* Integraciones.
* Soporte.
* Condiciones de renovación.
Cuando exista renovación automática, esta deberá ser informada al consumidor antes de contratar y en los términos establecidos en la oferta correspondiente.
El usuario podrá cancelar una suscripción de acuerdo con el procedimiento indicado para el servicio contratado.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, sin perjuicio de las condiciones aplicables al período ya pagado y de los derechos legales que correspondan.
El acceso podrá suspenderse cuando exista falta de pago, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o circunstancias que comprometan la seguridad del servicio, respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos, materiales, metodologías, recursos y elementos entregados o publicados por el Proveedor pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Esto incluye, entre otros:
* Textos.
* Videos.
* Audios.
* Imágenes.
* Presentaciones.
* Plantillas.
* Material educativo.
* Metodologías.
* Recursos digitales.
* Marcas.
* Diseños.
* Automatizaciones.
* Documentación.
* Software y configuraciones.
La adquisición de un producto o servicio no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, el usuario no podrá:
* Revender contenidos.
* Copiar y redistribuir materiales.
* Compartir accesos.
* Publicar contenidos privados.
* Comercializar materiales recibidos.
* Eliminar avisos de propiedad intelectual.
* Crear productos sustancialmente derivados a partir de materiales protegidos sin autorización.
13. Uso permitido
El usuario deberá utilizar el sitio y los servicios de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos.
Está prohibido:
* Cometer actividades ilegales.
* Intentar vulnerar sistemas.
* Introducir código malicioso.
* Realizar fraude.
* Suplantar personas.
* Obtener acceso no autorizado.
* Interferir con los servicios.
* Distribuir spam.
* Infringir derechos de terceros.
* Utilizar los servicios para afectar deliberadamente la operación de otros usuarios.
14. Herramientas y plataformas de terceros
Los servicios pueden depender o integrarse con plataformas externas como:
* GoHighLevel.
* Hotmart.
* Skool.
* Stripe.
* Google.
* Meta.
* WhatsApp.
* Otras herramientas tecnológicas.
El funcionamiento de estas plataformas depende de sus respectivos proveedores.
Cambios, interrupciones, restricciones, modificaciones de funcionalidades, cambios de precios o decisiones operativas de terceros pueden afectar determinados servicios.
Cuando un servicio contratado dependa de una plataforma externa, el Proveedor no será responsable por hechos exclusivamente atribuibles a dicha plataforma, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
15. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
El Proveedor no controla necesariamente dichos sitios y no asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, servicios o prácticas.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de los terceros antes de utilizar sus servicios.
16. Disponibilidad
El Proveedor procurará mantener disponibles sus sitios y servicios.
No obstante, determinadas interrupciones pueden producirse por:
* Mantenimiento.
* Actualizaciones.
* Problemas técnicos.
* Fallas de proveedores externos.
* Problemas de conectividad.
* Ataques o incidentes de seguridad.
* Circunstancias de fuerza mayor o fuera de control razonable.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando legalmente exista una obligación de garantía, cumplimiento, devolución o compensación.
17. Derecho de retracto
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
En las ventas a distancia y operaciones de comercio electrónico, el término general para ejercer el retracto será el establecido legalmente según la naturaleza de la operación.
En los contratos de prestación de servicios, el derecho de retracto podrá no resultar aplicable cuando la prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor, de conformidad con las excepciones previstas en la legislación.
Cuando el retracto sea procedente, el consumidor deberá solicitarlo a través de:
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá identificar al comprador y la operación correspondiente.
Cuando resulte procedente el retracto, la devolución del dinero se realizará conforme a los términos y plazos establecidos por la legislación vigente.
En comercio electrónico, actualmente el plazo máximo legal para la devolución del dinero derivada del ejercicio del retracto es de quince (15) días calendario, una vez cumplidas las condiciones legalmente exigibles.
18. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones particulares de cancelación y reembolso serán informadas antes de la compra cuando correspondan.
Estas condiciones podrán variar según la naturaleza del producto o servicio.
Las políticas comerciales no podrán eliminar ni limitar los derechos mínimos reconocidos al consumidor por normas imperativas.
Cuando exista un derecho legal de devolución, retracto, garantía o reversión del pago, se aplicarán las reglas establecidas por la legislación colombiana.
Cuando la compra haya sido realizada mediante una plataforma externa, el usuario podrá utilizar adicionalmente los mecanismos de reclamación disponibles en dicha plataforma.
19. Reversión del pago
Cuando legalmente proceda la reversión del pago, el consumidor podrá presentar la reclamación correspondiente dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
El procedimiento podrá involucrar al proveedor, al emisor del instrumento de pago y a los demás participantes del sistema de pago, según corresponda.
El Proveedor atenderá las solicitudes que sean de su competencia conforme a la legislación vigente.
20. Peticiones, quejas y reclamos
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con productos y servicios mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Cuando corresponda, el Proveedor conservará constancia de la solicitud y de su atención.
Las PQR serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por nuestra:
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
disponible en: https://juantoro.co/politica-privacidad-juantoro
La aceptación de estos Términos no sustituye, cuando sea necesaria, la autorización específica para el tratamiento de datos personales.
Los mecanismos de autorización y los avisos de privacidad correspondientes serán utilizados en los puntos de recolección de información.
22. Política de cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado por nuestra:
Política de Cookies
23. Limitación de responsabilidad
La información y los contenidos ofrecidos pueden tener fines educativos, informativos, estratégicos o profesionales.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario, el Proveedor no garantiza resultados económicos, comerciales, financieros o profesionales específicos.
El usuario conserva la responsabilidad sobre las decisiones empresariales, financieras, comerciales, técnicas y operativas que adopte.
Nada de esta cláusula pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
24. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estos Términos cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será publicada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni condiciones contractuales específicas que deban mantenerse conforme a la legislación aplicable.
25. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las disposiciones de protección al consumidor y demás normas imperativas prevalecerán sobre cualquier estipulación contractual que resulte incompatible con ellas.
26. Autoridad de protección al consumidor
Los consumidores pueden consultar información sobre protección al consumidor ante la:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
El sitio web incluirá un enlace visible hacia la información oficial de la autoridad de protección al consumidor.
27. Contacto
Para consultas, PQR, solicitudes relacionadas con contratación o asuntos relacionados con estos Términos:
Juan Alonso Toro Velásquez
Persona natural
Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://juantoro.co
Copyright © 2026 | Juan Toro & Partners™ | Todos los Derechos Reservados
Política de Privacidad | Aviso Legal | Protección al Consumidor